Положение о предоставлении образовательных услуг

1. Общие условия

Лицензированная Школа немецкого языка Spicker (далее – Школа) специализируется на обучении немецкому языку в строгом соответствии с едиными международными стандартами преподавания и системой Общеевропейских компетенций владения иностранным языком (CEFR).

Обучение ведется по программе, утвержденной Министерством образования, науки и молодежной политики Нижегородской области (Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 51 от 11 апреля 2019 г.).

Программы занятий для взрослых и школьников рассчитаны на любой уровень подготовки. Обучение ведется исключительно на немецком языке и с привлечением к работе носителей языка. Опытные преподаватели и проверенные методики позволяют погрузиться в языковую среду уже с первого занятия.

Совокупность этих факторов гарантирует высокую эффективность изучения «живого» разговорного языка для реальной жизни и позволяет слушателям курсов свободно применять свои знания на практике.

2. Запись

В течение всего учебного года в Школе открыт набор на курсы немецкого языка всех уровней. У желающих изучать язык в Школе есть возможность присоединения к действующим группам на любом этапе. Присоединение обговаривается индивидуально, с учетом пожеланий, целей и задач слушателя, и возможно только после согласования с преподавателем и руководителем школы Spicker.

Запись на курсы происходит при непосредственном обращении и на сайте Школы, исходя из наличия свободных мест. Запись несовершеннолетних слушателей осуществляется с согласия их родителей или опекунов.

3. Уровень владения языком

Слушатели, не изучавшие ранее немецкий язык, зачисляются в курс для начинающих А1.1 без прохождения тестирования. Слушатели, ранее изучавшие немецкий язык, участвуют во вступительном тестировании Школы, по результатам которого определяется ступень курса. За участие в тестировании плата не взимается.

Результат тестирования не может служить доказательством официальной языковой квалификации и используется исключительно для определения ступени обучения в Школе. 

Слушатели, успешно окончившие курс обучения в Школе, могут записаться в курс следующей ступени обучения без дополнительного тестирования.

4. Возраст

К обучению в общем, интенсивном, корпоративном и спецкурсах, а также для участия в курсах подготовки к международным экзаменам и встречах языкового клуба принимаются лица от 18 лет.

Возраст слушателей курсов для школьников – 10-17 лет.

К индивидуальным занятиям допускаются слушатели от 10 лет.

5. Численность группы

Максимальная численность групп на курсах всех видов и на встречах языкового клуба не превышает 10 человек. Исключение составляет корпоративный курс обучения немецкому языку, численность группы которого рассчитывается индивидуально исходя из целей и задач компании Заказчика.

Минимальная численность группы на курсах составляет 4 человека. 

6. Преподаватели

Специалисты Школы имеют высшее образование (лингвистика, педагогика), успешный многолетний опыт преподавания в языковых центрах, сертификаты международных стандартов уровня С2 и регулярно принимают участие в курсах повышения квалификации. Компетентность и опыт работы преподавателей подтверждается наличием дипломов, сертификатов и соответствующих свидетельств об обучении, которые предоставляются для ознакомления по запросу.

В случае болезни или служебной командировки преподавателя руководство Школы оставляет за собой право его замены на другого преподавателя соответствующей квалификации (без согласования кандидатуры со слушателями курса) или переноса занятия на другую дату.

7. Учебные материалы

 Используемые для образовательного процесса учебные материалы утверждаются руководителем Школы.

Учебники и рабочие тетради не включены в стоимость курса. До начала занятий слушатели курсов обязаны обеспечить себя за свой счет учебными материалами, необходимыми для надлежащего оказания образовательных услуг, в количестве, соответствующем требованиям программы курса.

В целях соблюдения высокого уровня образовательных услуг и соответствия методическим требованиям и образовательным стандартам Школа в процессе обучения использует учебные материалы только в печатном виде от официальных издательств.  Работа без учебников, по копиям, на занятиях невозможна, так как это является нарушением эффективности обучения и авторских прав издателей учебной литературы.

Стоимость комплекта определяется официальным поставщиком учебных материалов. Школа предоставляет слушателям курсов возможность приобретать учебники со скидкой. Условия приобретения учебных материалов уточняются у администратора Школы.

Слушателям групповых курсов Школы предоставляется доступ в виртуальный учебный класс, в котором размещаются дополнительные материалы и задания для самостоятельной домашней работы. В случае пропуска занятий слушателями по уважительной причине в виртуальном учебном классе размещаются материалы пропущенных занятий и заданий к ним, что дает им возможность самостоятельного изучения, практической проработки и закрепления пропущенного материала.

8. Цены и скидки

Действительными являются цены и условия предоставления скидок, установленные на момент записи.

Скидки по действующим акциям не суммируются.

9. Условия оплаты

Оплата стоимости выбранного курса осуществляется в полном объеме и в установленные сроки (как правило, в день записи)  банковским переводом по реквизитам Школы (онлайн-банк или терминал оплаты в банке). Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Школы.

Сроки оплаты: не позднее даты начала первого занятия курса и не позднее 3 (трех) дней после выставления платежного документа.

Если оплата не произведена в установленные сроки, лицо утрачивает право на участие в выбранном курсе.

10. Пропуск занятий

В случае отсутствия по уважительной причине (командировка, болезнь), подтвержденной соответствующими документами, вопросы возмещения стоимости занятий решаются по соглашению сторон. В остальных случаях восстановление и зачет стоимости пропущенных часов не производится, и занятия считаются посещенными.

При индивидуальном обучении слушатель предупреждает преподавателя о неявке не позднее, чем за 3 часа до начала занятий. В противном случае занятие считается посещенным.

11. Отказ от участия и возврат стоимости

В случае отказа до первого дня занятий внесенная стоимость возвращается полностью. В случае отказа после начала курса (после первого и последующих занятий курса) возврат внесенной стоимости за обучение невозможен. В исключительных случаях внесенная стоимость за участие в курсе может быть перенесена на следующий курс.

12. Итоги обучения

В конце курса обучения на каждой ступени изучения немецкого языка (CEFR) проводится итоговое тестирование (устно и письменно), которое свидетельствует о том, как слушатель усвоил материал пройденной ступени, и служит основанием для рекомендаций преподавателя о продолжении изучения немецкого языка или повторении пройденного материала. Языковое тестирование ставит своей целью определение уровня сформированности коммуникативной компетенции обучающихся и её отдельных составляющих, в первую очередь, языковой и речевой компетенций. Тестирование используется при проведении итогового контроля уровня учебных достижений слушателя. Тестирование позволяет объективно измерить изучаемые характеристики педагогического процесса.

По окончании курса на каждой ступени изучения немецкого языка (CEFR) слушатели получают подтверждение (свидетельство) о прохождении обучения в Школе. Обязательным условием предоставления такого свидетельства является регулярное посещение занятий (не менее 70%).

13. Права и обязательства слушателей

Слушатели Школы имеют право выбирать формы оказания услуг, соответствующие решению их задач, и получать информацию о ходе обучения.

Cлушателям Школы запрещено использовать аудио- и видеосъемку, публиковать, распространять, передавать или продавать третьим лицам любую информацию и материалы, полученные в Школе в процессе обучения.

Слушатели обязаны соблюдать внутренний распорядок, установленный в Школе немецкого языка, учебную дисциплину, корректное и уважительное отношение к сотрудникам и другим учащимся школы, а также сохранять в чистоте и порядке аудиторию, оборудование, имущество Школы.

14. Обжалование

С вопросами и жалобами, связанными с обучением на курсах, следует обращаться к руководителю Школы.

15. Принципы обеспечения безопасности, охраны здоровья и жизни обучающихся

Безопасное функционирование Школы заключается в создании условий для обеспечения безопасности обучающихся и сотрудников во время их трудовой и учебной деятельности путем повышения безопасности жизнедеятельности: пожарной, электрической, экологической, радиационной, антитеррористической и технической безопасности на основе использования современных достижений науки и техники в этой области.

16. Защита информации

Школа собирает, обрабатывает и использует персональные данные слушателей в установленном законом порядке и в соответствии с подписанным слушателем Согласием, разрешающим использование персональных данных. Согласие дается с целью предоставления образовательных услуг и приглашения субъекта персональных данных к участию в образовательных мероприятиях Школы.

17. Место рассмотрения судебных споров

Споры сторон разрешаются путем переговоров, а если это невозможно – в претензионном порядке, установленном действующим законодательством РФ. Местом рассмотрения судебных споров является г.Н.Новгород.

18. Действительная редакция

Действует последняя утвержденная на данный момент редакция Положения. Текст действующей редакции размещен в аудитории Школы и на сайте www.spicker.ru.

19. Источники информации

Актуальная информация о Школе, образовательных услугах, ценах и т.д. размещена в аудитории Школы, а также публикуется на сайте www.spicker.ru.